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一窗办 马上办 网上办
抚州高新区打造政务服务快通道

发布时间:2018-06-13 07:42 来源: 抚州日报
  

甘肃十一选五推荐号 www.zzh3.cn 本报讯 (记者罗英)“我办理两项登记业务,仅在一个窗口进行申报,从受理到办结,不到半小时就一次性办好了。”近日,到甘肃十一选五推荐号高新区行政服务中心办完事的黄志文忍不住跟朋友感慨,“一个窗口能办多样事,太方便了!”这是高新区行政服务中心实施“一窗受理、集成服务”改革工作的事例之一,也是推进“最多跑一次”改革工作的成果之一。

今年以来,高新区率先在全市启动“一窗式”审批服务模式改革、率先在全市取消房产交易环节告知单、率先在全省成立“制证室”、率先在全省发出首张“不见面审批”工商营业执照、率先在全省实行证照免费包邮服务,市民真正能享受到政务服务快通道。

一窗进出 办事不再“兜圈跑”

以往购过房的人都有体会,办理房产交易需在房管、不动产登记两个部门窗口来回折腾,没半个月根本拿不到不动产权证。5月22日,岳柏、黄晶夫妇却在申请当天就取得了不动产权证,这得益于高新区实行的“一窗受理、综合服务”。

近日,记者来到高新区行政服务中心,以往熟悉的“市场监管”“国地税”“房产”等窗口灯牌均已撤销,改为统一使用阿拉伯数字按顺序标号的LED灯牌。为推进“一窗式”服务开展,高新区从革除“摆摊设窗”入手,将原来设置的33个部门窗口,集成为16个收件窗口、2个咨询窗口、2个出件窗口,无论任何事项,任何窗口都能办理。群众前来办事只需通过智能排号系统为其选择办事窗口,然后根据指示前往窗口即可办理相关业务,省去了多个窗口奔波。

除了实现“一窗式”服务新模式外,如何通过窗口服务模式的改变推动服务流程的再造,为群众节省更多的办事时间,高新区行政服务中心也积极做出了探索。

今年初,高新区党工委、管委会将“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗式”审批服务模式确定为高新区改革的“一号工程”,投资近200万元升级改造政务服务审批系统,将政务服务网与部门专业网互联互通,彻底消除了“孤岛与孤网”,确定了“一窗接件,后台流转”的部门联动审批机制,由政务服务中心工作人员进行统一接件、发证和部门内部流转衔接,实现了服务事项一窗通办。

记者梳理了新办危险化学品经营企业的服务流程发现,在没有实行“一窗式”服务模式前,要新办一家危险化学品经营企业,办事人员需要分别前往市监、安监、国税、地税、消防等五个窗口部门进行业务办理,同时需要经过核名、办理营业执照、税务登记等多个步骤,一般要耗时9个工作日才能完成。而在推进“一窗式”服务模式后,办事人员只需要在“一窗式”服务窗口就能完成所有事项的办理,同时高新区行政服务中心同各相关部门联动,实现了各部门现场踏勘环节的并联运行,为办事群众节省了办事时间。经过“一窗服务、内部流转”,群众新办危险化学品企业从原来的42个工作日缩短至20个工作日。

经过改革,在高新区行政服务中心,受理、审核、审批、缴费、制证、发证等一切环节全在办事大厅内完成,现场等候与办理时间缩短一半以上。企业和群众在符合法律法规规定和资料齐全的前提下,一次性向政务服务网或大厅受理窗口完整提交资料后,便可即来即办、立等可取、当场办结。目前已有4项审批事项、10项服务事项可在综合收件窗口当场办结。同时,针对群众反映强烈的办理房产交易多部门窗口来回折腾、重复填单的问题,高新区将原房管、不动产登记机构分设的受理窗口整合为综合收件窗口,由收件窗口一次性依法受理、一窗录入、内部流转,“窗口多点跑、表单重复填”一去不复返。同时添置不动产信息自助查询机,方便办事群众开具首套房证明。现如今,不动产登记事项平均承诺时限由10天压缩到3.5天,不动产登记压缩到7天,抵押登记压缩到3天,查封登记和异议登记即时办理。

一网通办 办事实现“零跑腿”

4月20日,高新区行政服务中心完成全省首个“审批不见面,一次都不跑”的电子化营业执照登记业务,将江西唐印装饰工程有限公司的营业执照寄出。

依托“互联网+”优势,政务服务正在不断改进服务方式,优化群众的办事体验。

今年4月,高新区在行政服务中心办事大厅商事登记窗口推出营业执照全程电子化登记试点。企业登记全程电子化是指依托省工商企业登记网络服务平台,利用互联网、大数据等技术,实现全程无纸化登记。这使工商登记服务从窗口办理向线上、线下同步办理延伸,做到事前网上申请、事中在线审批、事后快递送达,让企业登记“零跑腿”成为现实。申请人可以随时随地通过网络提交申请材料,并使用手机APP进行身份认证和远程电子签名。  

另外,全程电子化登记平台还支持智能化填报申请表格,最大限度解决申请人因不熟悉企业登记的相关规定,需要多次修改、反复提交材料的烦恼。

“传统的企业纸质登记注册,仅前期企业名称核准可能就要来回跑几趟。在申请人材料准备充分的情况下,从申请到领证大概还需要3天。”高新区行政服务中心相关负责人告诉记者,全程电子化登记实行后,名称核准缩短为当天即办,申请人从提交申请到内网受理仅需2个小时,工作人员看到申请后即时核准,一般当天就可以拿执照。通过网上申请办理,不到2小时就收到邮政快递送来的营业执照,陈松忍不住感慨:“电子政务通过从线下改为线上的办事体验让人惊叹,不必东奔西跑,无需复印材料,为办事者提供了极大的便利。”

一个月来,高新区行政服务中心已通过网上办结工商注册120多件。“现在,高新区的企业办执照已做到‘一次不用跑’。”行政服务中心相关负责人表示,高新区还将不断拓展网上政务服务平台建设深度,持续优化政务服务门户,实现互联网与政务服务深度融合,信息共享和电子证照应用深入推进,努力做到政务服务事项“应上尽上、全程在线”。与此同时,为了真正实现办事“零跑腿”,今年6月1日起高新区行政服务中心全面实行办结证照免费包邮服务,市民足不出户就可以收到高新区行政服务中心快递到家的证照,大大减少了他们来回取证的时间成本和经济成本。


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